Wir integrieren Microsoft-Teams Anrufe + Salesforce direkt ohne zusätzliche Telefonanlage
Mirage ist ein Connector, mit dem Teams-Anrufe innerhalb von Salesforce getätigt werden können:
Mitarbeiter bearbeiten eingehende und ausgehende Anrufe mit einem Klick, die richtigen Datensätze werden angezeigt und Details, Notizen, Transkriptionen und Leistungskennzahlen werden automatisch protokolliert
Hunderte von leistungsstarken Service- und Vertriebsteams vertrauen darauf
Warum sollten Sie Mirage wählen
Im Gegensatz zu Telefonieplattformen von Drittanbietern ist Mirage in Salesforce eingebettet und stellt eine native Verbindung zu Teams her, wodurch zusätzliche Systeme überflüssig werden und die Komplexität reduziert wird.
Keine zusätzliche Telefonanlage erforderlich
Mit Mirage können Sie Microsoft Teams als Ihr einziges Telefonsystem verwenden. Sie müssen keine neue Plattform kaufen oder auf eine neue Plattform wechseln, nur um Anrufe in Salesforce zu protokollieren.
Kein Springen mehr zwischen Werkzeugen
Mit Mirage erledigen Mitarbeiter alles richtig in Salesforce. Sie müssen nicht zwischen Apps wechseln oder Daten aus Teams in das CRM kopieren.
Ein Bruchteil der Kosten für komplette Telefonsysteme
Mirage verbindet Salesforce und Teams, ohne dazwischen ein weiteres System hinzuzufügen. So erhalten Sie die Funktionen, die Sie benötigen, zu einem Drittel der Kosten.
So funktioniert's
Bearbeiten Sie Anrufe und Follow-ups, ohne Salesforce zu verlassen
Mitarbeiter können in Salesforce auf eine beliebige Nummer klicken, um einen Teams-Anruf zu starten, ohne den Bildschirm wechseln zu müssen. Wenn der Anruf beendet ist, fordert Mirage sie auf, Notizen, Ergebnisse und die nächsten Schritte zu protokollieren, um Ihr CRM zu organisieren.
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Sehen Sie sofort den richtigen Datensatz, wenn Sie einen Anruf tätigen oder entgegennehmen
Wenn jemand anruft, wird sofort der richtige Salesforce-Datensatz mit Kundennamen, vergangenen Interaktionen, offenen Fällen und SLAs angezeigt. Bei ausgehenden Anrufen werden während des Wählens Aufzeichnungen angezeigt, sodass der Vertrieb jedes Gespräch personalisieren kann.
Eine Demo buchenJedes Anrufdetail automatisch protokollieren
Anrufe werden sofort in Salesforce mit Ergebnissen, Transkriptionen, Notizen und Kennzahlen protokolliert — verknüpft mit dem richtigen Kontakt, Account, Fall oder Opportunity. So wird jede Interaktion aufgezeichnet, ist leicht auffindbar und umsetzbar.
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Automatisieren Sie ausgehende Kampagnen und Kundennachverfolgung
Wandeln Sie verpasste Anrufe und Interessentenlisten mit einem Klick in automatische Anrufsequenzen um. Der Campaign Dialer ordnet Anrufe sofort in die Warteschlange, sodass sich die Vertriebsteams auf die Suche nach Interessenten und die Serviceteams auf die Kundenbetreuung konzentrieren können.
Eine Demo buchenVerfolgen Sie die Verkaufsleistung mit Echtzeitanalysen
Verfolgen Sie Anrufvolumen, Dauer, verpasste Anrufe, Gesprächsraten und mehr in Salesforce mit vorgefertigten Dashboards. Erkennen Sie mühelos Trends, verfeinern Sie Strategien und analysieren Sie die Leistung nach Vertriebsmitarbeitern, Kampagnen oder Segmenten.
Überwachen Sie Anrufe und unterstützen Sie Agenten in Echtzeit
Verfolgen Sie die Aktivitäten von Live-Anrufen in Salesforce mit dem Live Agent Dashboard. Sehen Sie, wer gerade telefoniert, an einer Besprechung teilnimmt oder verfügbar ist. Vorgesetzte können zuhören, an Anrufen teilnehmen, um zu helfen, und eingehende, ausgehende und in der Warteschlange stehende Anrufe verfolgen — alles in Echtzeit.
Preisgestaltung
Beginnt bei mindestens 15 Benutzern
Microsoft Teams Telefonate innerhalb von Salesforce an
Automatische Anrufersuche in Salesforce
Click-to-Dial aus Salesforce
Automatische Anrufprotokollierung
Kampagnen-Dialer
Live-Dashboard aller Benutzer
Berichterstattung und Analytik
Alles in Basis, plus:
Microsoft Teams-Besprechungssynchronisierung in Salesforce
Verknüpfen Sie Anrufaufzeichnungen, Anrufzusammenfassungen und Transkriptionen von MS Teams mit Salesforce
Funktionen für Vorgesetzte (Gespräch Mithören, Aufschalten)
Anrufprotokollierung ohne in Salesforce eingeloggt zu sein
Protokollierung eines Anrufabbruchs in der Warteschlange
Machen Sie Microsoft Teams zu Ihrem All-in-One-Telefonsystem
Erfahren Sie, wie führende Unternehmen Mirage nutzen, um Vertrieb und Kundenservice mit Microsoft Teams und Salesforce zu optimieren.
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